Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 30win

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "30win" hay "Nền tảng" có nghĩa là website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến vận hành tại địa chỉ 30win.best.
• "Người dùng" hay "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 30win.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, trò chơi điện tử và các sản phẩm giải trí trực tuyến có trả phí khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" hay "Bonus" là các khoản tín dụng khuyến mãi được 30win cấp cho người dùng theo các điều kiện và chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người dùng cần đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 30win có thể được truy cập hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 30win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 30win.
• Không sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa hoặc nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.

30win có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

30win áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng hợp lệ.

• Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung giữ tài liệu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng gần nhất).
• Thời gian xử lý KYC thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trong thời gian xem xét KYC, 30win có quyền tạm giữ các giao dịch liên quan đến tài khoản.
• Việc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình KYC sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

30win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay — xử lý trong 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank — xử lý trong 5–30 phút.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard — xử lý trong 1–3 ngày làm việc.

Các quy định tài chính bắt buộc người dùng phải tuân thủ:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: ₫50.000.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: ₫20.000.000.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 30win. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Mọi giao dịch nạp tiền chỉ được phép thực hiện từ nguồn tiền hợp pháp. 30win có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường sau khi xác minh thành công. Các giao dịch có giá trị lớn hoặc cần xem xét bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• 30win không thu phí xử lý giao dịch nội bộ; tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

Người dùng khi sử dụng dịch vụ cá cược của 30win phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả các trận đấu thể thao, sự kiện trực tiếp và kết quả trò chơi casino được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và được kiểm tra độc lập — kết quả là cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp có lỗi hệ thống được 30win xác nhận.
• 30win có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với odds/tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Người dùng sẽ được hoàn lại số tiền cược gốc trong trường hợp này.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ arbitrage, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để khai thác lợi thế không hợp lệ trên nền tảng.
• Nghiêm cấm dàn xếp kết quả cược với bất kỳ đối tượng nào, bao gồm cả việc cùng một người dùng đặt cược hai chiều đối lập (hedging) nhằm mục đích gian lận khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 30win — bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, giới thiệu bạn bè và các chương trình theo sự kiện — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định cụ thể của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu trong từng chương trình trước khi yêu cầu rút tiền.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho bonus chào mừng là 30 lần giá trị tiền thưởng. Vòng cược cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Cược đặt vào một số trò chơi nhất định (ví dụ: tỷ lệ RTP rất cao) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được liệt kê trong điều khoản của từng chương trình.
• 30win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) được xác định bởi hệ thống sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành vi của mình trên nền tảng 30win. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo 30win hoặc người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính — người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Đăng tải nội dung phản cảm, xúc phạm hoặc có hại trong các kênh giao tiếp của nền tảng.
• Can thiệp trái phép vào hệ thống, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của 30win.

30win nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• 30win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự kiện bất khả kháng.
• 30win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính m à rủi ro cá cược do người dùng tự quyết định đặt cược.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 30win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 30win không đưa ra bảo đảm ngụ ý nào về tính phù hợp cho mục đích cụ thể ngoài phạm vi được mô tả rõ ràng trong tài liệu này.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của 30win. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 30win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

30win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 365 ngày và số dư còn lại bằng 0.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 30win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thật. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

30win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

30win có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý).
• Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế thông thường được áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Đối với các tranh chấp phát sinh:

• Người dùng nên liên hệ trước với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 30win qua email [email protected] để giải quyết theo phương thức thương lượng thân thiện.
• Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 5–10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài độc lập được quốc tế công nhận.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.